SITEKNONEWS Info Seputar Teknologi & Berita Terkini
Siteknonews.com – Dalam dunia bisnis saat ini, meningkatkan penjualan adalah prioritas utama. Namun, mencapai tujuan ini tidaklah mudah karena Anda harus dapat menawarkan pengalaman pengguna yang terbaik. Itulah sebabnya mengapa Salesforce menyediakan fitur In App Guidance yang dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman pengguna dan mengoptimalkan penjualan Anda.
Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang In App Guidance Salesforce, cara kerjanya, manfaatnya bagi bisnis Anda, dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan penjualan Anda.
Daftar Isi
Apa Itu In App Guidance Salesforce?
In App Guidance Salesforce adalah fitur bawaan Salesforce yang memungkinkan pengguna untuk menerima panduan interaktif yang disesuaikan saat mereka menggunakan aplikasi Salesforce. Panduan ini dapat berupa pesan teks, gambar, atau video yang membantu pengguna memahami dan mengoptimalkan penggunaan aplikasi Salesforce.
Fitur In App Guidance Salesforce mudah digunakan dan dapat diatur oleh pengguna yang memiliki akses ke aplikasi Salesforce. Pengguna dapat mengaktifkan atau menonaktifkan panduan In App Guidance sesuai dengan kebutuhan mereka.
Bagaimana Cara Kerja In App Guidance Salesforce?
In App Guidance Salesforce bekerja dengan cara menampilkan panduan interaktif untuk pengguna saat mereka menggunakan aplikasi Salesforce. Panduan ini dapat muncul sebagai pesan teks, gambar, atau video dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna untuk memahami dan mengoptimalkan penggunaan aplikasi Salesforce.
Pengguna dapat mengatur panduan In App Guidance sesuai dengan preferensi mereka. Mereka dapat mengaktifkan atau menonaktifkan panduan kapan saja dan menyesuaikan pesan teks, gambar, atau video yang muncul.
Manfaat In App Guidance Salesforce bagi Bisnis Anda
In App Guidance Salesforce memiliki banyak manfaat bagi bisnis Anda, termasuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengoptimalkan penjualan Anda. Berikut adalah beberapa manfaat utama dari In App Guidance Salesforce:
- Meningkatkan Pengalaman Pengguna Dengan In App Guidance Salesforce, pengguna akan menerima panduan interaktif saat menggunakan aplikasi Salesforce. Hal ini akan membantu mereka memahami aplikasi lebih baik dan memaksimalkan penggunaannya. Dengan demikian, pengalaman pengguna akan meningkat dan mereka akan lebih puas dengan layanan Anda.
- Meningkatkan Produktivitas Pengguna Dengan In App Guidance Salesforce, pengguna akan dapat memahami dan menggunakan aplikasi Salesforce dengan lebih efektif. Hal ini akan meningkatkan produktivitas pengguna dan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas.
- Meningkatkan Penjualan Dengan penggunaan In App Guidance Salesforce, Anda dapat meningkatkan penjualan Anda. Fitur In App Guidance dapat membantu Anda memperkenalkan produk atau layanan baru dengan lebih efektif dan membantu pelanggan untuk memahami nilai dari produk atau layanan Anda.
Cara Menggunakan In App Guidance Salesforce untuk Meningkatkan Penjualan Anda
Menyiapkan In-App Guidance Salesforce
Untuk dapat menggunakan In-App Guidance Salesforce, pertama-tama Anda harus memastikan bahwa fitur ini sudah diaktifkan dalam akun Salesforce Anda. Jika belum, Anda bisa menghubungi administrator Salesforce Anda untuk memintanya mengaktifkannya. Setelah itu, Anda dapat membuat panduan In-App Guidance Salesforce dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Salesforce Setup.
- Pilih In-App Guidance di kotak pencarian Setup.
- Klik New In-App Guidance untuk membuat panduan baru.
- Beri nama panduan dan isi deskripsi singkat untuk memudahkan Anda mengingat panduan tersebut.
- Pilih tipe panduan yang ingin Anda buat, seperti Guided Tour, Walkthrough, atau Tooltip.
- Buat langkah-langkah panduan yang ingin ditampilkan kepada pengguna Salesforce. Pastikan panduan yang dibuat dapat membantu pengguna memahami dan menggunakan fitur Salesforce dengan lebih baik.
Membuat panduan In-App Guidance Salesforce yang efektif
Untuk membuat panduan In-App Guidance Salesforce yang efektif, Anda bisa mengikuti tips berikut:
- Tentukan target pengguna Anda dan fokuslah pada kebutuhan mereka.
- Buat panduan yang mudah dipahami dan diikuti oleh pengguna Salesforce.
- Gunakan gambar dan ikon yang sesuai untuk memperjelas panduan yang dibuat.
- Pastikan panduan memiliki konten yang relevan dan bermanfaat bagi pengguna Salesforce.
- Uji coba panduan dengan menguji efektivitasnya dengan pengguna Salesforce sebelum diterapkan secara luas.
Mengukur efektivitas In-App Guidance Salesforce
Anda dapat mengukur efektivitas In-App Guidance Salesforce dengan menggunakan fitur pengukuran Salesforce, seperti Lightning Usage Analytics atau Salesforce Optimizer. Fitur-fitur ini dapat membantu Anda memantau bagaimana pengguna Salesforce menggunakan panduan In-App Guidance dan mengevaluasi efektivitas panduan tersebut.
Implementasi In-App Guidance Salesforce dalam Strategi Penjualan
Bagaimana In-App Guidance Salesforce dapat diintegrasikan dengan strategi penjualan In-App Guidance Salesforce dapat diintegrasikan dalam strategi penjualan dengan cara membantu meningkatkan penggunaan fitur Salesforce yang berkaitan dengan penjualan, seperti pipeline penjualan, aktivitas penjualan, atau manajemen akun. Dengan memberikan panduan In-App Guidance Salesforce yang efektif, pengguna Salesforce dapat dengan mudah memahami dan menggunakan fitur-fitur tersebut dengan lebih baik, sehingga dapat meningkatkan kinerja penjualan mereka.
Contoh penggunaan In-App Guidance Salesforce dalam meningkatkan penjualan Contoh penggunaan In-App Guidance Salesforce dalam meningkatkan penjualan adalah dengan memberikan panduan tentang cara menggunakan fitur pipeline penjualan dengan efektif, seperti bagaimana menambahkan prospek baru, menetapkan tanggal penutupan, dan mengatur prioritas penjualan. Dengan memahami fitur-fitur ini, pengguna Salesforce dapat dengan mudah memantau dan mengelola prospek mereka dengan lebih baik, sehingga dapat meningkatkan kesuksesan penjualan mereka.
Tantangan dalam Implementasi In-App Guidance Salesforce
Salesforce Untuk mengimplementasikan In-App Guidance Salesforce, dibutuhkan pengetahuan teknis yang memadai. Tantangan teknis yang mungkin muncul antara lain keterbatasan dalam mengakses kode sumber aplikasi atau kompleksitas dalam membuat dan memasang komponen In-App Guidance di aplikasi.
Merancang panduan In-App Guidance Salesforce yang efektif bisa menjadi tantangan tersendiri. Panduan yang terlalu panjang atau kompleks dapat membuat pengguna bingung dan tidak fokus pada informasi penting. Sementara itu, panduan yang terlalu singkat atau tidak jelas dapat membuat pengguna tidak memahami informasi yang disajikan.
FAQ
A. Apa itu In-App Guidance Salesforce? In-App Guidance Salesforce adalah fitur bawaan pada platform Salesforce yang memungkinkan pengguna untuk mendapatkan panduan interaktif di dalam aplikasi.
B. Bagaimana cara mengukur efektivitas In-App Guidance Salesforce? Efektivitas In-App Guidance Salesforce dapat diukur melalui berbagai metrik, seperti jumlah pengguna yang menggunakan panduan, durasi penggunaan, atau tingkat peningkatan penggunaan fitur setelah menggunakan panduan.
C. Apa manfaat In-App Guidance Salesforce dalam meningkatkan penjualan? In-App Guidance Salesforce dapat membantu meningkatkan penjualan dengan mempercepat waktu pembelajaran dan penggunaan fitur aplikasi, serta meningkatkan retensi pengguna dan penggunaan fitur secara efektif.
D. Apakah In-App Guidance Salesforce hanya untuk pelatihan pengguna? Tidak, In-App Guidance Salesforce dapat digunakan untuk berbagai tujuan, seperti onboarding pengguna baru, memperkenalkan fitur baru, atau memandu pengguna dalam menggunakan fitur yang kompleks.
E. Apakah In-App Guidance Salesforce dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis saya? Ya, In-App Guidance Salesforce dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, baik dari segi konten, tampilan, maupun target audiens.
Kesimpulan
In-App Guidance Salesforce adalah fitur yang sangat berguna untuk mempercepat pembelajaran dan penggunaan aplikasi, serta meningkatkan retensi pengguna. Untuk menggunakan In-App Guidance Salesforce, perlu menyiapkan panduan yang efektif dan memastikan integrasi yang tepat dengan strategi penjualan.
In-App Guidance Salesforce dapat membantu meningkatkan efektivitas strategi penjualan dengan mempercepat pembelajaran dan penggunaan aplikasi serta meningkatkan retensi pengguna.
