SITEKNONEWS Info Seputar Teknologi & Berita Terkini 
SITEKNONEWS.COM – Jenius Tidak Bisa Login, Banyak pengguna Jenius mulai mengeluhkan permasalahan error akun Jenius saat login, terutama ketika menggunakan hp baru. Sesungguhnya fitur ini merupakan aspek keamanan dari Jenius untuk menghindari akun kamu didapat oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Yup! Akun jenius kamu cuma bisa login dalam satu device ataupun satu hp dan wajib di- unlink terlebih dulu saat sebelum kamu bisa login Jenius di perangkat yang lain.
Bila kamu menggunakan hp baru, nyaris tentu kesusahan ini kamu rasakan, salah satu error yang sangat banyak dialami itu merupakan timbulnya notif, “Your Session Has Expired, Automatically Log out“. Atau dalam Bahasa Indonesia berarti, “Sesi Sudah Berakhir dan Kamu akan Keluar Secara Otomatis”.
Daftar Isi
Apa Maksud dari Error Your Session Has Expired?
Error ini dirasakan oleh pengguna yang berupaya masuk ke akun Jenius, tetapi gagal, akun terlogout sendiri dan timbul notif ini di bagian atas aplikasi.
Jadinya sebesar apapun kita berupaya login, kita tidak bisa melaksanakannya meski isyarat OTP dan jarum semat telah betul. Sebab tidak bisa login, kita juga tidak bisa mengakses aplikasi ini, tidak bisa mengambil uang kita, melakukan transfer, dan aktivitas transaksi lainnya.
Pemicu Your Session Has Expired Pada Aplikasi Jenius
Kekalahan login pada aplikasi Jenius, dan timbulnya notif” Your Session Has Expired”, disebabkan oleh:
- Pertama: Kita login di perangkat yang berbeda dengan perangkat yang kita gunakan login pertama kali. Dalam kasus ini, Anda bisa gagal login jika Anda ganti HP. Walaupun saat itu HP yang lama Anda rusak, atau karena alasan lain. Pokoknya, apapun alasan Anda, entah itu karena HP Anda dimaling, HP hilang, atau HP rusak. Hal itu akan membuat Anda tidak bisa login ke akun Jenius karena ganti perangkat baru.
- Kedua: Penyebab yang lain karena Anda pernah restart HP kembali ke pengaturan pabrik. Meskipun di sini kalian tidak ganti HP, tapi terkadang kita tetap tidak akan bisa login jika Anda pernah restart HP kembali ke pengaturan pabrik (factory reset).
Lalu bagaimana cara mengatasi permasalahan supaya kita bisa login di akun Jenius kita kembali?
Cara Mengatasi Your Session Has Expired supaya Bisa Login di Jenius
Jenius turun tangan sendiri memberikan tips mengatasi masalah ini yang dibagikan lewat cuitan di akun Twitter resminya. Cuitan itu bersuara semacam ini:
“Halo. Saat ini akun Jenius hanya bisa login pada satu device. Kamu bisa unlink akun Jenius pada device lama kamu terlebih dahulu sebelum login pada device baru, ya. Untuk kendala yang kamu alami bisa hubungi telepon Jenius Help 1500365 untuk dibantu pengecekan, ya. 😊.”
Dari tweetnya itu, bisa kita simpulkan biar bisa login ke akun Jenius di perangkat baru ataupun perangkat lama tetapi Kamu restart, triknya Kamu wajib unlink device.
Apa Itu Unlink Device?
Unlink device merupakan aktivitas yang dicoba untuk menghilangkan hubungan perangkat dengan Mobile Bank kamu. Dalam perihal ini Jenius.
Jenius tidak bisa dipakai oleh 2 perangkat sekaligus. Wajib dipakai salah satu saja. Bila mau ubah perangkat, Kamu wajib menghilangkan hubungan pada salah satu perangkat yang terdapat.
Saat ini, untuk cara melakukan unlink device pada Jenius, kamu cuma bisa melaksanakannya dengan menghubungi nomor customer service di nomor ini: 1500365
Belum terdapat cara melakukan unlink device dari aplikasinya langsung. Jadi ingin tidak ingin kita wajib meminta bantuan lewat customer servicenya.
Cara Unlink Device Pada Aplikasi Jenius
Bagi penjelasan Jenius, untuk sedangkan kita cuma bisa unlink device dari nomor customer service mereka. Dan untuk mengakses nomor itu, kita menginginkan pulsa.
Siapkan pulsa beberapa puluh ribu untuk menghubungi nomor ini: 1500365, setelah itu jalani panggilan semacam lazim.
- Buka aplikasi telepon di HP
- Ketikkan nomor 1500365
- Klik panggil
- Tunggu sampai pihak sana mengangkatnya. Jika tidak diangkat, coba lagi di lain waktu, atau coba terus sampai bisa
- Setelah itu, Anda diminta memverifikasi data-data pribadi, serta akan diberikan beberapa pertanyaan untuk tujuan keamanan
- Ikuti instruksi yang disediakan sampai selesai
- Setelahnya, tunggu 2×24 jam hingga ada notifikasi unlink device sukses di hp kamu dan kamu sudah dapat login akun Jenius di ponsel yang baru.
Selain menghubungi melalui kontak ini: 1500365, sebenarnya ada cara lain untuk mengatasi masalah gagal login aplikasi Jenius.
Cara Alternatif: Datang ke Konter Jenius
Cara yang lain, bisa dengan datang ke konter Jenius terdekat. Tapi cara ini menurut Saya agak ribet, karena konter Jenius belum tersebar merata di seluruh Indonesia. Bisa jadi di daerah Anda belum ada konter ini. Selain itu sekarang sedang PPKM.